810-800-800-95516 (в России)
Телефон... Онлайн магазин China UnionPay
Обслуживание карт за рубежом

Телефоны клиентской поддержки за рубежом

Позвонив на номер клиентской поддержки страны пребывания, Держатель карты может оперативно получить информацию и консультационное обслуживание по вопросам совершения операций за рубежом, жалобам на использование карт, о порядке действий при задержке карты банкоматом, а также другую информацию для более удобного и безопасного использования карты за рубежом.
Телефонная линия клиентской поддержки UnionPay за рубежом предоставлена UnionPay International в сотрудничестве с международными провайдерами телекоммуникационных услуг и построена на базе современной технологии «входящий вызов одним нажатием». В странах, где открыта телефонная линия клиентской поддержки, Держатель карты UnionPay может позвонить с любого телефона для связи с центром обслуживания клиентов UnionPay и получить быстрое и качественное обслуживание в течение 24 часов.

Курсы валют

Курсы валют, используемые UnionPay, устанавливаются на основе среднерыночных принципов, тем самым предоставляя наиболее выгодный курс обмена валют для картодержателя. На данной странице отображаются курсы валют, взятые из системы UnionPay, не включающие какие-либо дополнительные сборы банка-эмитента карты.

Зарубежная сеть банкоматов

Сеть банкоматов UnionPay уже простирается на Гонконг, Макао, Японию, южную корею, Сингапур, Малайзию, Таиланд, Австралию, Новую Зеландию, США, Францию, Германию, Великобританию, Швейцарию и другие государства и регионы, часто посещаемые китайцами. При снятии местной валюты по картам UnionPay в банкоматах данного региона (часть банкоматов позволяет проверять остаток по карте, который отображается в местной валюте), снятая Вами сумма в местной валюте по рыночным котировкам пересчитывается в сумму в юанях и оперативно отображается на Вашем счете банком-эмитентом карты.

Страны и регионы, где с использованием карт UnionPay можно снимать наличные

За рубежом банкоматы сети обслуживания карт UnionPay в основном расположены в следующих странах и регионах:

Азия: Гонконг, Макао, Тайвань, Япония, Южная Корея, Малайзия, Таиланд, Филлипины, Вьетнам, Кампучия, Казахстан, Монголия, Индонезия, Бахрейн, Бруней, Мальдивские острова, Пакистан, Шри-Ланка, Бангладеш, ОАЭ, Афганистан, Иордания, Ливан, Сирия, Йемен, Ирак.

Европа: Франция, Германия, Великобритания, Италия, Испания, Португалия, Люксембург, Бельгия, Швейцария, Австрия, Турция, Россия, Монако, Сан-Марино, Греция, Венгрия, Польша, Британский Гернси, Британский Джерси, Британский Ман, Британский Гибралтар

Океания: Австралия, Новая Зеландия, Гуам, Сайпан.

Америка: США, Канада, Мексика,Бразилия, Венесуэла, Аргентина, Колумбия, Уругвай, Французкая Мартиника.

Африка: ЮАР, Египет, Джибути, Конго, Кения, Уганда, Боствана, Замбия, Мауритус, Гамбия, Гана, Судан, Мали, Бенин, Сенегал,Нигер, Того, Кот-Итувар.


Поиск АТМ, принимающих карты UnionPay за рубежом

Справка по данным АТМ>>Найти банкомат


Как распознать АТМ, обслуживающий карты UnionPay

Все зарубежные банкоматы, на которых есть логотип UnionPay (в тексте вставлено изображение логотипа UnionPay) могут использоваться для снятия наличных по картам UnionPay. Согласно практике некоторых стран, логотип UnionPay возможно будет изображаться только на экране банкомата (АТМ), просим Вас быть внимательными. На части АТМ не наклеены логотипы «UnionPay», Вы можете определить можно ли здесь использовать карты UnionPay по логотипам организаций-партнеров UnionPay. Картодержатель может кликнуть на UnionPay Global , выбрать соответствующую страну и найти логотипы местных банков.

Категории банковских карт, по которым в зарубежных банкоматах, обслуживающих карты UnionPay можно получить наличные

Банковские карты с логотипами UnionPay(в тексте вставлено изображение логотипа с иероглифами) или(в тексте вставлено изображение логотипа с английской надписью), выпущенные любыми финансовыми структурами (включая называемые в обиходе зарплатные карты, сберегательные карты, карты управления состояниями и кредитные карты). Примечание: Карты с двумя логотипами в части стран на части банкоматов не могут подключаться к сети UnionPay.

Использование АТМ и ограничения на снятие

В указанных ниже странах и регионах АТМ предоставляют удобный операционный интерфейс на китайском языке:

Макао, Япония (часть АТМ), Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Россия, Казахстан, Вьетнам, Кампучия, Турция,США, Франция (частично), банкоматах Ситибанка (частично).

В АТМ части государств и регионов последовательность операций АТМ не совпадает с принятой в Китае: сначала возврат карты, затем выдача наличных, пожалуйста, будьте внимательны.

Согласно установлениям компетентных государственных органов, со стандартной дебетовой карты UnionPaу установлен дневной лимит на общую сумму снимаемых наличных в иностранной валюте в сумме, эквивалент которой в юанях не превышает не 10000, лимит снятия по кредитным картам нужно уточнять в баке-эмитенте карты. В лучае превышения лимита снятия с большой долей вероятности будет отказано в выдаче средств по причине превышения лимита. Поскольку у различных эмитентов есть различные требования по лимиту разового снятия и накопленного дневного снятия, просим держателей карт связаться со структурами-эмитентами для получения подробной информации.

Комиссия за снятие и запрос в банкоматах

По вопросам комиссии за снятие средств и запросы по картам UnionPay просим обращаться в банк-эмитент.
С уважением напоминаем: Поскольку при снятии средств с кредитных карт необходимо платить проценты по овердрафту, то мы рекомендуем для снятия денежных средств за границей использовать дебетовые карты UnionPay.

Дополнительные комиссии АТМ

Кроме комиссии за снятие средств или за информационный запрос, в части стран эквайринговые структуры, обслуживающие АТМ, взимают с держателей карт небольшие дополнительные комиссии.

Размер комиссий можно узнать на экране банкомата или обратившись в сервисный центр по тел.95516.


Преимущества расчетов или снятия наличных за рубежом с использованием карт UnionPay через сеть UnionPay.

Безопасно

-- избавляет от необходимости возить с собой большое количество наличности, гарантирует личную и финансовую безопасность.

--предоставляет подтверждение пароля, гарантирует безопасность сделки и счета

Выгодно

-- не нужно платить 1-2% за обмен валюты

-- при снятии валюты списание со счета в юанях, что позволяет избегать потерь при многократном обмене

-- относительно низкие комиссии при снятии в АТМ

Удобно

-- расчеты в юанях, не нужно возвращать средства в валюте;

-- не требуется оформление новой карты, практически любая банковская карта с логотипом UnionPay, которой Вы постоянно пользуетесь в Китае, может использоваться за рубежом;

-- общайтесь на китайском языке при пользовании телефоном клиентской поддержки, в части стран АТМ оснащены удобным пользовательским интерфейсом на китайском языке;

Страны и территории, в которых можно воспользоваться услугами UnionPay
Сеть приема карт UnionPay в Китае и странах и территориях за рубежом
Страны и территории, в которых можно воспользоваться услугами UnionPay
Страна/регион Код страны/региона Банкоматы/ТСП Валюта транзакций Код валюты
1 Китай 156 ATM/POS Китайские юани 156
2 Гонконг 344 ATM/POS Гонконгский доллар 344
3 Макао 446 ATM/POS Патака 446
4 Тайвань 158 ATM/POS Новый тайваньский доллар 901
5 Сингапур 702 ATM/POS Сингапурский доллар 702
6 Малайзия 458 ATM/POS Малайзийский ринггит 458
7 Тайланд 764 ATM/POS

Таиландский бат/

Американский доллар
764/840
8 Филиппины 608 ATM/POS

Филиппинское песо/

Американский доллар
608/840
9 Вьетнам 704 ATM/POS Донг/Американский доллар 704/840
10 Камбоджа 116 ATM/POS Камбоджийский риель/Американский доллар 116/840
11 Республика Корея 410 ATM/POS Корейская вона 410
12 Австралия 36 ATM/POS Австралийский доллар 36
13 Новая Зеландия 554 ATM/POS Новозеландский доллар 554
14 Казахстан 398 ATM/POS Казахстанский тенге 398
15 Индонезия 360 ATM/POS Идонезийская рупия 360
16 Монголия 496 ATM/POS Монгольский тугрик 496
17 Франция 250 ATM/POS Евро 978
18 Германия 276 ATM/POS Евро 978
19 Бельгия 56 ATM/POS Евро 978
20 Люксембург 442 POS Евро 978
21 Испания 724 ATM/POS Евро 978
22 Турция 792 ATM/POS Турецкая лира 949
23 Россия 643 ATM/POS Рубль, Американский доллар 643、840
24 Швейцария 756 ATM/POS Швейцарский франк 756
25 Австрия 40 ATM/POS Евро 978
26 Португалия 620 ATM/POS Евро 978
27 Дания 208 POS Датская крона 208
28 Монако 492 ATM/POS Евро 978
29 Лихтенштейн 438 ATM/POS Швейцарский франк 756
30 Канада 124 ATM/POS Канадский доллар 124
31 ОАЭ 784 ATM/POS Дирхам 784
32 Бразилия 76 ATM/POS Реал 986
33 Афганиствн 4 ATM/POS Афгани, Американский доллар 971、840
34 Джибути 262 ATM Американский доллар 840
35 Иордания 400 ATM Иорданский динар 400
36 Ливан 422 ATM Ливанский фунт, Американский доллар 422、840
37 Сирия 760 ATM/POS Сирийский фунт, Американский доллар 760、840
38 Йемен 887 ATM/POS Йеменский риал, Американский доллар 886、840
39 Ирак 368 ATM Американский доллар 840
40 Конго 180 ATM/POS Конголезский франк, Американский доллар 976、840
41 Кения 404 ATM/POS Кеннийский шиллинг 404
42 О. Мартиника 474 ATM/POS Евро 978
43 Чехия 203 POS/ATM Чешская крона 203
44 Швеция 752 POS Шведская крона 752
45 Норвегия 578 POS Норведская крона 578
46 Гренландия 304 POS Датская крона 208
47 Фаркрские о-ва 234 POS Датская крона 208
48 Греция 300 ATM/POS Евро 978
49 Венгрия 348 ATM/POS Форинт 348
50 Польша 616 ATM/POS Злот 985
51 Мексика 484 ATM/POS Мексиканский песо 484
52 Венесуэла 862 ATM Боливар 862
53 Аргентина 32 ATM Аргентинский песо 32
54 Колумбия 170 ATM Колумбийский песо 170
55 Бахрейн 48 ATM/POS Бахрейнский динар 48
56 Бруней 96 ATM/POS Брунейский доллар 96
57 Индия 356 ATM Рупия 356
58 Пакистан 586 ATM/POS Пакистанская рупия 586
59 Шри-Ланка 144 ATM/POS Шри-ланкийская рупия 144
60 Уганда 800 ATM/POS Угандийский шиллинг 800
61 Ботсвана 72 ATM Пула 72
62 Замбия 894 ATM Замбийская квача 967
63 Маврикий 480 ATM/POS Маврикийская рупия 480
64 Бангладеш 50 ATM/POS Така 50
65 Гамбия 270 ATM Даласи 270
66 Гана 288 ATM/POS Седи 936
67 Мальдивы 462 ATM/POS Руфия, Американский доллар 462、840
68 Тонга 776 ATM/POS Паанга 776
69 Фиджи о-ва 242 ATM/POS Франк КФА 242
70 Кот-д’Ивуар 384 ATM Франк КФА 952
71 Сенегал 686 ATM/POS Франк КФА 952
72 Того 768 ATM Франк КФА 952
73 Бенин 204 ATM Франк КФА 952
74 Нигер 562 ATM Франк КФА 952
75 Мали 466 ATM Франк КФА 952
76 Судан 736 ATM Суданский фунт 736
77 О. Реюньон 638 ATM Евро 978
78 Исландия 352 ATM/POS Исландская крона 352
79 Французская Полинезия 258 ATM/POS Тихоокеанский франк 953
80 Танзания 834 ATM/POS Танзанийский шиллинг 834
81 Непал 524 ATM/POS Непальская рупия 524
82 Малави 454 ATM Квача 454
83 Мадагаскар 450 ATM/POS Ариари, Американский доллар 969、840
84 Сейшельские о-ва 690 ATM/POS Сейшельская рупия, Американский доллар 690、840
85 Кувейт 414 ATM Кувейтский динар, Американский доллар 414、840
86 Оман 512 ATM/POS оманский риал 512
87 Таджикистан 762 ATM/POS Таджикский сомони 972
88 Словакия 703 POS Евро 978
89 Лаос 418 POS/ATM

Лаосский кип,

Американский доллар
418840
90 Голландия 528 ATM/POS Евро 978
91 Нигерия 566 ATM/POS Найра, Американский доллар 566、840
92 Коморские о-ва 174 ATM Коморсеий франк,Американский доллар 174、840
93 Камерун 120 ATM Франк КФА, Американский доллар 950、840
94 Сьерра-Леоне 694 ATM Лион 694
95 Папуа - Новая Гвинея 598 ATM/POS Кина 598
96 Финляндия 246 POS Евро 978
97 Ирландия 372 POS Евро 978
98 Белоруссия 112 ATM/POS Белорусский рубль, Американский доллар, Евро 974、840、978
99 Перу 604 ATM/POS Новый соль 604
100 Зимбабве 716 ATM Американский доллар 840
101 Румыния 642 ATM/POS Лея 946
102 Эфиопия 230 ATM/POS Эфиопский быр 230
103 Словения 705 POS Евро 978
104 Мальта 470 POS Евро 978
105 Узбекистан 860 POS Узбекский сум 860
106 Руанда 646 ATM/POS Руандийский франк 646
107 Экваториальная Гвинея 226 ATM Франк КФА 950
108 Марокко 504 ATM/POS Марроканский дирхам 504
109 Коста-Рика 188 ATM Колон, Американский доллар 188、840
110 Кипр 196 ATM/POS Евро 978
111 Мавритания 478 ATM Мавританская угия 478
112 Чад 148 ATM Франк КФА 950
113 Гвинея 324 ATM Гвинейский франк 324
114 Япония 392 ATM/POS Йена 392
115 Великобритания 826 ATM/POS Фунт стерлингов 826
116 Гернси 831 ATM Фунт стерлингов 826
117 Джерси 832 ATM Фунт стерлингов 826
118 о. Мэн 833 ATM Фунт стерлингов 826
119 Гибралтар 292 ATM Фунт стерлингов 826
120 Италия 380 ATM/POS Евро 978
121 США 840 ATM/POS Американский доллар 840
122 Сев. Марианские о-ва (Сайпан) 580 ATM/POS Американский доллар 840
123 о. Гуам 316 ATM/POS Американский доллар 840
124 Сан-Марино 674 ATM/POS Евро 978
125 Египет 818 ATM/POS Египетский фунт 818
126 ЮАР 710 ATM/POS Южноафриканский рэнд 710
127 Буркина-Фасо 854 ATM Франк КФА 952
128 Катар 634 ATM/POS Катарский риал 634
129 Южный Судан 728 ATM/POS южносуданский фунт 728
130 Лесото 426 ATM/POS Лоти 426
131 Свазилэнд 748 ATM/POS Лилангени 748
132 Кыргызстан 417 ATM Киргизский сом 417
133 Багамские о-ва 44 POS Багамский доллар 44
134 Пуэрто-Рико 630 ATM/POS Американский доллар 840
135 Мьянма 104 ATM/POS

Мьянманский кьят,

Американский доллар
104840
136 Грузия 268 ATM/POS Лари 981
137 Суринам 740 ATM/POS Суринамский доллар 968
138 Болгария 100 POS Болгарский лев 975
139 Вануату 548 ATM/POS Вату 548
140 Куба 931 ATM/POS Кубинское песо 931
141 Американское Самоа 16 POS Американский доллар 840
142 Виргинские о-ва (США) 850 POS Американский доллар 840
143 Азербайджан 994 ATM/POS Азербайджанский манат 31
144 О-ва Кука 184 ATM Новозеландский доллар 554
145 Соломоновы о-ва 90 ATM Доллар Соломоновых о-вов 90
146 Самоа 882 ATM Тала 882
147 Ватикан 336 ATM Евро 978
148 Израиль 376 POS Новый израильский шекель 376
149 Саудовская Аравия 682 ATM Саудовский риал 682
150 Республика Конго 178 ATM Франк КФА 950
151 Центральноафриканская республика 140 ATM Франк КФА 950
152 Габон 266 ATM Франк КФА 950
153 Гвинея-Бисау 624 ATM/POS Франк КФА 952
154 Либерия 430 ATM Либерийский доллар 430
155 Алжир 012 ATM Алжирский динар 012
156 Бурунди 108 ATM Бурундийский франк 108
157 Микронезия 583 ATM Американский доллар 804
Услуга экстренной выдачи наличных за рубежом

В случае потери, порчи или невозможности использования карты UnionPay в поездке за рубежом Держатель карт UnionPay может обратиться в банк, выпустивший карту UnionPay, и подать заявку на выдачу экстренной наличности размером до 5 000 долларов США.

По состоянию на конец октября 2014 г. услуга экстренной выдачи наличностью уже доступна в более чем 400 тыс. отделений MoneyGram или Assist Card в 220 странах и территориях, а также в банковских отделениях 20 стран и территорий.



Экстренная выдача наличных за рубежом

Данная услуга предоставляется Держателю карты UnionPay (номер карты начинается с цифр 62) и заключается в экстренном предоставлении наличных денег Держателю, который по каким-либо причинам не может снять наличные по карте UnionPay, находясь в путешествии за рубежом.

Чтобы подать заявку на получение услуги, Держатель может позвонить горячую линию банка, выпустившего карту UnionPay, или в службу поддержки UnionPay, после чего отправиться в пункт экстренной выдачи наличных. Минимальный срок предоставления услуги – в день подачи заявки, сроки предоставления услуги зависят от банка, выпустившего карту UnionPay, компании, предоставляющей услугу, и иных обстоятельств.

Услуга предоставляется в более чем 400 тыс. отделений в 220 странах и территориях. Кроме того, в Гонконге, Макао, Тайване, Японии, Сингапуре, КНДР, Камбодже, Вьетнаме, Филиппинах, Таиланде, Индонезии, Великобритании, Франции, Германии, России, Италии, Люксембурге, США, Канаде и Австралии – в 20 странах и регионах услуга также предоставляется в некоторых отделениях местных банков. В Китае данная услуга доступна в более чем 10 тыс. отделений в 124 городах.

Услуга экстренной выдачи наличных предоставляется с сентября 2011 г. И должна осуществляться банком, выпустившим карту UnionPay.

Порядок предоставления услуги:

1. Держатель карты звонит на горячую линию банка-эмитента или в службу поддержки UnionPay и подает заявление

2. Банк-эмитент проводит процедуру идентификации Держателя, а также собирает всю необходимую информацию для предоставления услуги

3. Банк-эмитент уточняет место нахождения Держателя и подробности оказываемой услуги

4. Держатель отправляется в пункт экстренной выдачи наличных в соответствии с согласованной услугой

5. По факту оказания услуги Держатель возвращает запрошенную сумму, а также оплачивает дополнительный сервисный сбор